Die rechtsgültige Firma des „Ahorn Braunwald“ lautet „Pension Ahorn AG“. Daher wird diese Bezeichnung im Folgenden verwendet.
Unter „Gast“ ist im Folgenden der Kunde, d.h. jene Partei zu verstehen, die mit der Pension Ahorn AG eine Rechtsbeziehung eingeht und insbesondere einen Vertrag über die von der Pension Ahorn AG angebotenen Leistungen abschliesst.
Als „online“ werden sämtliche Vorgänge und Leistungen bezeichnet, die über das Internet und insbesondere über die Website der Pension Ahorn AG erfolgen.
Die verbindlichen Daten für die „Wintersaison“ und die „Sommersaison“ sind jeweils auf der Website der Pension Ahorn AG (www.ahorn-braunwald.ch) ersichtlich.
1. Geltungsbereich
Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) finden auf sämtliche Rechtsbeziehungen zwischen der Pension Ahorn AG und dem Gast Anwendung.
2. Einladung zur Offertstellung
Sämtliche von der Pension Ahorn AG angebotenen Leistungen, sowohl online als auch mittels konventioneller Methoden wie Prospekte und anderen (Werbe-)Trägern, bilden keine verbindlichen Offerten sondern sind vielmehr als Einladung zur Offertstellung zu verstehen.
3. Vertragsabschluss
Nach der Entgegennahme einer telefonischen, schriftlichen, persönlichen oder online Buchung des Gastes kommt ein Vertrag zwischen dem Gast und der Pension Ahorn AG erst durch die Zustellung einer entsprechenden schriftlichen Bestätigung (Bestätigung) durch die Pension Ahorn AG zustande. Der genaue Inhalt des Vertrages (das Arrangement) und damit die genauen gegenseitigen Verpflichtungen der Pension Ahorn AG und des Gastes ergeben sich aus der vorgenannten Bestätigung. Die vorliegenden AGB sind ein integrierender Bestandteil des Vertrages. Mitteilungen bzw. Bestätigungen per E-Mail oder Fax gelten als schriftlich erfolgt.
Diese AGB regeln grundsätzlich, zusammen mit der oben genannten schriftlichen Bestätigung der Pension Ahorn AG, die Rechtsbeziehung zwischen dem Gast und der Pension Ahorn AG abschliessend. Allfällige abweichende Vereinbarungen oder Nebenabreden müssen schriftlich festgelegt und von beiden Parteien unterzeichnet werden.
Mit Abschluss des Vertrags anerkennt der Gast diese AGB vollumfänglich.
4. Buchungsbedingungen
Bei allen Buchungen, die nicht online erfolgen, muss das von der Pension Ahorn AG zugestellte Bestätigungsformular vom Gast rechtsgenüglich unterzeichnet werden. Gleichzeitig hat der Gast die verlangten Kreditkartendetails, als Garantie, auf demselben Bestätigungsformular auszufüllen und bekannt zu geben. Das Bestätigungsformular ist innert 7 Tagen an die Pension Ahorn AG zu retournieren. Werden diese Bedingungen nicht eingehalten, kann die Pension Ahorn AG die Buchung ohne weitere Benachrichtigung annullieren. Für die Annullationskosten gilt sinngemäss Ziff. 6 nachfolgend.
5. Preis- und Leistungsänderungen
In den folgenden Fällen kann die Pension Ahorn AG die online oder anderswie ausgeschriebenen Preise bzw. Leistungen ändern:
Bei Erhöhung bestehender oder Einführung neuer staatlicher Abgaben und Steuern (z. B. Kurtaxen, Mehrwertsteuer, etc.);
Bei Änderung bestehender oder Einführung neuer massgebender rechtlicher Vorschriften;
Beim Vorliegen eines wesentlichen Irrtums gemäss Art. 24 und Art. 27 des schweizerischen Obligationenrechts;
Bei Änderungen des Wechselkurses. Der Wechselkurs wird gemäss dem bei der Pension Ahorn AG jeweils geltenden Tageskurs berechnet.
6. Annullationen und Umbuchungen
6.1. Bedingungen und Kosten
Annullationen oder Umbuchungen sind nur gültig, wenn sie schriftlich an die Pension Ahorn AG zugestellt werden. Bei Annullationen und Umbuchungen entstehen folgende Kosten bzw. gelten nachfolgende Bedingungen.
In der Wintersaison:
Bei Annullationen bis 31 Tage vor Antritt wird eine bereits geleistete (An-)Zahlung, auf ein vom Gast bekanntzugebendes Bank- bzw. Postkonto, vollumfänglich rückvergütet;
Bei Annullationen vom 30. Tag vor Antritt bis zum Tag des geplanten Antritts ist die Pension Ahorn AG berechtigt 100% des Preises des gebuchten Arrangements ohne jegliche weitere Leistungserbringung in Rechnung zu stellen bzw. einzubehalten.
Bei Umbuchungen bis 31 Tage vor Antritt wird eine pauschale Bearbeitungsgebühr von CHF 100.00 erhoben. Für spätere Umbuchungen ist die Pension Ahorn AG berechtigt einen durch die oder im Zusammenhang mit der Umbuchung entstandenen Umsatzausfall dem Gast in Rechnung zu stellen.
In der Sommersaison:
Bei Annullationen bis 16 Tage vor Antritt wird eine bereits geleistete (An-)Zahlung, auf ein vom Gast bekanntzugebendes Bank- bzw. Postkonto, vollumfänglich rückvergütet;
Bei Annullationen vom 15. Tag vor Antritt bis zum Tag des geplanten Antritts ist die Pension Ahorn AG berechtigt 100% des Preises des gebuchten Arrangements ohne jegliche weitere Leistungserbringung in Rechnung zu stellen bzw. einzubehalten.
Bei Umbuchungen bis 16 Tage vor Anreise wird eine pauschale Bearbeitungsgebühr von CHF 100.00 erhoben. Für spätere Umbuchungen ist die Pension Ahorn AG berechtigt einen durch die oder im Zusammenhang mit der Umbuchung entstandenen Umsatzausfall dem Gast in Rechnung zu stellen.
6.2. Annullationsdatum und Annullationsversicherung
Massgebend zur Berechnung des Annullationsdatums ist das Eintreffen der entsprechenden schriftlichen Erklärung bei der Buchungsstelle der Pension Ahorn AG. An Samstagen, Sonn- und Feiertagen ist der nächste Werktag massgebend.
Der Abschluss einer Annullationskostenversicherung ist Sache des Gastes.
6.3. Stellen einer Ersatzperson
Sollte der Gast das gebuchte Arrangement nicht antreten können, so ist die Pension Ahorn AG berechtigt aber nicht verpflichtet eine Ersatzperson, welche den bestehenden Vertrag und das gebuchte Arrangement unter den gleichen Bedingungen übernehmen muss, zu akzeptieren. Der Gast ist verpflichtet die Ersatzperson so früh wie möglich, in jedem Falle noch vor der Anreise, der Pension Ahorn AG bekannt zu geben. Der (ursprüngliche) Gast bleibt Vertragspartner und haftet gegenüber der Pension Ahorn AG uneingeschränkt und solidarisch.
6.4. Störungen und Betriebseinschränkungen
Störungen (z. B. Lärm, Gerüche, Unterbruch Telefon oder TV-Empfang, Unterbruch Internet-Zugang, etc.) oder Betriebseinschränkungen (z.B. notwendige Reparaturen, Unterhalts- oder Servicearbeiten, etc.) berechtigen zu keiner Entschädigung oder Rückerstattung.
6.5. Annullation bei höherer Gewalt oder aus Sicherheitsgründen
Liegt eine Situation höherer Gewalt vor (z. B. Katastrophen, Streiks, politische Unruhen, Epidemien, etc.) so ist die Pension Ahorn AG berechtigt ein Arrangement, auch sehr kurzfristig, zu annullieren. Eine entsprechende Annullation kann zudem aus Sicherheitsgründen jederzeit erfolgen. In solchen Fällen erhält der Gast den bezahlten Betrag in Form eines Gutscheines zurück.
7. Zahlungsmittel, Zahlungsmodalitäten und Fremdwährungen
Als grundsätzlich akzeptierte Zahlungsmittel gelten Barzahlung, Visa, Master Card, American Express, Postcard und Maestro.
Die genauen Zahlungsmodalitäten ergeben sich aus dem Vertrag bzw. der Bestätigung.
Bezahlung in Euro ist möglich; die Umrechnung basiert auf dem bei der Pension Ahorn AG jeweils geltenden Tageskurs.
8. Rücktritt vom Vertrag
Sieht der Vertrag eine Anzahlung vor und wurde diese vom Gast nicht fristgerecht geleistet so kann die Pension Ahorn AG ohne Ansetzung einer Nachfrist vom Vertrag zurücktreten und vom säumigen Gast Ersatz des evtl. entstandenen Schadens verlangen.
9. An- und Abreise
Soweit keine anders lautende Vereinbarung besteht, ist der Bezug des gebuchten Chalets bzw. der gebuchten Suite am Anreisetag ab 15.00 Uhr möglich. Die Zimmerrückgabe hat am Abreisetag bis spätestens 10.00 Uhr zu erfolgen.
Erfolgt die Abreise vor dem im Vertrag vereinbarten Datum so ist die Pension Ahorn AG grundsätzlich berechtigt die Gesamtkosten des Aufenthalts in Rechnung zu stellen.
10. Benützung der Chalets bzw. der Suiten
Der Gast verpflichtet sich das gebuchte Chalet bzw. die gebuchte Suite mit Sorgfalt und Vorsicht zu benützen und insbesondere auf andere Gäste Rücksicht zu nehmen.
Das gebuchte Chalet bzw. die gebuchte Suite darf nur durch die im Vertrag vereinbarte Anzahl Personen (inkl. Kinder) benützt und belegt werden.
Es ist dem Gast nicht gestattet ein bei der Pension Ahorn AG gebuchtes Chalet bzw. eine gebuchte Suite Dritten zum (auch unentgeltlichen) Gebrauch zu überlassen.
Es ist dem Gast hingegen gestattet eigene Gäste (Drittgäste) im üblichen Rahmen, d.h. besuchsmässig, zu empfangen; diese Drittgäste dürfen jedoch nicht im gebuchten Chalet bzw. in der gebuchten Suite übernachten oder wohnen. Für allfällige Schäden haftet grundsätzlich der Gast. Schäden sind unverzüglich der Pension Ahorn AG melden.
Wohlerzogene Haustiere (Hund oder Katze) sind erlaubt. Das Mitbringen eines Haustieres ist bei der Buchung mitzuteilen. Aufgrund des grösseren Reinigungsaufwands wird dem Gast eine einmalige Reinigungsgebühr von CHF 50.00 für den gesamten Aufenthalt in Rechnung gestellt.
11. Haftung
Die Pension Ahorn AG haftet ausdrücklich nur für Schäden, die sie vorsätzlich oder grobfahrlässig verursacht hat. Für sämtliche weiteren Schäden und evtl. Folgeschäden wird die Haftung im gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen.
Allfällige Ansprüche hat der Gast innert 10 Tagen nach Abreise schriftlich bei der Pension Ahorn AG geltend zu machen. Andernfalls gelten die Ansprüche als verwirkt.
Die Pension Ahorn AG lehnt im Übrigen auch jede Haftung für Diebstahl und Beschädigung des durch den Gast oder Dritte (inkl. Drittgäste) eingebrachten Materials ab. Die Versicherung eingebrachter Materialien obliegt in jedem Falle dem Gast bzw. dem Dritten.
12. Datenschutz
Der Gast ist sich bewusst, dass die Pension Ahorn AG im Rahmen ihrer Tätigkeit personenbezogene Daten (Kundendaten) im Sinne des schweizerischen Datenschutzgesetzes (DSG) selber oder mit Hilfe Dritter bearbeiten wird und diese Daten zur Abwicklung des Vertrags verwendet werden. Diese Tatsache trifft ganz besonders auf die online Buchung zu, bei der die persönlichen Daten des Gastes, seine Anschrift und seine Bankverbindung bei der Registrierung erhoben und anschliessend verarbeitet und gespeichert werden.
Die Pension Ahorn AG verpflichtet sich, die jeweils anwendbaren Datenschutzbestimmungen bei der Bearbeitung sämtlicher Kundendaten (Daten des Gastes und der im gebuchten Arrangement enthaltenen Personen) zu beachten. Kundendaten werden lediglich zur Maximierung der Betriebssicherheit bzw. der Verbrechensverhütung oder im Interesse der Produktentwicklung, der Verkaufsförderung, der Bonitätsprüfung, der Erhebung wirtschaftlicher Eckdaten und Statistiken sowie der Rechnungsstellung und zur Befolgung verbindlicher rechtlicher Vorschriften verwendet.
Der Gast anerkennt hiermit und stimmt zu, dass die Pension Ahorn AG in Fällen einer gemeinsamen Bereitstellung von Leistungen in Zusammenarbeit mit Dritten berechtigt ist, den betreffenden Dritten in dem Umfang Kundendaten zugänglich zu machen, als dies im Interesse der Erbringung der Leistungen erforderlich ist. Im Übrigen ist die Weitergabe von Kundendaten an Dritte nur mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden gestattet. Eine Ausnahme gilt nur dann, wenn die Pension Ahorn AG gesetzlich verpflichtet ist, Kundendaten an Dritte weiter zu geben.
Gemäss Art. 17 des Gesetzes über das Gastgewerbe und den Kleinhandel mit gebrannten Wassern des Kantons Glarus, muss, wer gegen Entgelt Gäste beherbergt, von jedem Gast bei dessen Ankunft gemäss den einschlägigen Vorschriften einen Meldeschein ausfüllen lassen und denselben der Kantonspolizei und den weiteren berechtigten Behörden zur Verfügung stellen. Diesen Vorschriften hat auch die Pension Ahorn AG nachzukommen. Sie wird daher die entsprechenden Daten erheben und gesetzeskonform weiterleiten. Dies kann sowohl auf konventionellem Weg wie auch online erfolgen.
Der Gast nimmt ausdrücklich von den vorgenannten Datenschutzregelungen Kenntnis und erklärt sich damit, und insbesondere auch in Bezug auf die Datenverwendung durch die Pension Ahorn AG, vollumfänglich einverstanden.
13. Schlussbestimmungen
Die Rechte und Pflichten aus dem Vertrag dürfen nicht ohne schriftliche Zustimmung der jeweils anderen Partei abgetreten oder in anderer Weise auf Dritte übertragen werden.
Sämtliche Änderungen und Ergänzungen des Vertrags und dieser AGB bedürfen zu ihrer Rechtswirksamkeit der Schriftform und der gegenseitigen Zustimmung der Parteien. Dies gilt auch für diese Schriftformklausel.
Sollte eine Bestimmung des Vertrags oder dieser AGB ungültig oder undurchsetzbar sein oder werden, so bleiben die jeweiligen übrigen Vorschriften hiervon unberührt. Die ungültige oder undurchsetzbare Bestimmung ist durch eine gültige und durchsetzbare Regelung zu ersetzen, welche aus der Sicht der Parteien der wirtschaftlichen Zielsetzung, die mit der ungültigen oder undurchsetzbaren Bestimmung verbunden war, am nächsten kommt. In entsprechender Weise ist eine Lücke zu schliessen.
Für alle unter diesen AGB mit der Pension Ahorn AG abgeschlossenen Verträge kommt ausschliesslich schweizerisches materielles Recht zur Anwendung. Ausschliesslicher Gerichtsstand für allfällige Streitigkeiten aus solchen Verträgen ist (vorbehältlich anderweitiger zwingender Gerichtsstandsbestimmungen) Glarus.